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Nos équipes sont disponibles du lundi au samedi de 10h à 19h. Nous nous engageons à répondre à vos emails dans les 24 heures.
FAQs
Les sacs sont-ils authentiques ?
Tous les produits vendus sur LUNAA sont 100 % authentiques. Avant d’arriver entre vos mains, chaque article fait l’objet d’un contrôle rigoureux de qualité et d’authenticité réalisé par nos experts
Nos produits proviennent exclusivement de notre réseau de revendeurs partenaires, soigneusement sélectionnés pour leur fiabilité et leur expertise, et sont accompagnés d’un certificat d’authenticité.
En savoir plus sur nos méthodes d’authentification
Quelle est la politique de retour chez LUNAA
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et demander un retour.
Les articles retournés doivent impérativement :
- être retournés dans leur état d’origine,
- être accompagnés de leur emballage d’origine, accessoires, étiquettes et documents inclus.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Formulaire de retour
Contactez notre service client par email à contact@lunaavintage.com.
Nous vous transmettrons alors toutes les instructions nécessaires.
Il est important de suivre précisément la procédure indiquée afin d’assurer un traitement rapide et efficace de votre retour.
Proposez-vous un showroom ou un point de vente physique ?
Actuellement, nous ne disposons pas de boutique physique. En revanche, une sélection de nos produits est disponible en point de vente chez l’un de nos magasins partenaires : WE HAVE IT, situé au 23 rue Allart, 80000 Amiens.
